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GUÍA DE COMPRA

Puedes acceder a los artículos de la página inicial o visitarlos a través del menú de navegación que se encuentra en la parte superior de cada página. Haz clic en la sección correspondiente para abrir el menú desplegable y elige el enlace de la categoría que desees visitar.

También puedes utilizar nuestro buscador para encontrar un artículo concreto. Introduce el nombre del artículo, referencia, color, categoría o estilo.

Una vez hecha la selección elige la talla (si tienes dudas, dispones de un enlace donde comprobar cuál es tu talla correcta) y haz clic en "añadir a bolsa de compras". Después, puedes seguir viendo más productos o completar tu compra. Para ello, dirígete a la bolsa de compras, que encontrarás en la parte superior a la derecha de la pantalla. Crea una cuenta o introduce tu email y contraseña si ya estás registrado.

Asegúrate que tus datos y tu dirección son correctos, selecciona un método de pago, Visa / Mastercard o tu cuenta de Paypal. Confirma tu pedido y realiza el pago.

Una vez finalizado este procedimiento, comprueba en tu cuenta de correo que has recibido un email de confirmación de pedido con el código de seguimiento del mismo.

Si tienes cualquier duda o pregunta, puedes contactar con nosotros por correo electrónico en clientes@amaliadeluna.com o en nuestro teléfono de atención al cliente.
Si deseas cancelar o modificar un pedido, envía un correo electrónico a clientes@amaliadeluna.com lo antes posible. Haremos todo lo posible para atender tu solicitud. Sin embargo, una vez que se ha efectuado un pedido, no podemos garantizar la cancelación o modificación de la compra.

Si has recibido tu pedido y deseas devolverlo, consulta las instrucciones de devolución que se incluyen en la sección de Cambios y devoluciones de nuestra tienda. Una vez recibido el artículo devuelto, procesaremos el cambio o reembolso según tu solicitud.
Sí, Amalia de Luna puede cancelar tu pedido si producto se ha agotado, si detecta algún problema con el pago o la dirección de entrega. Lo más frecuente es que no se disponga de tu talla en el momento de procesar el pedido.

Si tu pedido se cancela, efectuaremos el reembolso correspondiente en la misma cuenta que usaste en el momento de la compra. Este proceso puede tardar unos días dependiendo de la comunicación con tu entidad bancaria.

Además, si hay algún error tipográfico (en precio, talla…) en la web amaliadeluna.com, también cancelaremos tu pedido siempre avisándote de la incidencia.
Sí. Puedes llamarnos y hacer tu pedido al número de atención al cliente (+34) 676 641 856.
Nuestro horario de atención al público es de 10 a 18h., de lunes a viernes no festivos y sábados de 10 a 13h.
Actualmente sólo hacemos envíos a España (sólo Península y Baleares) y Portugal, pero puedes realizar tu compra desde cualquier país del mundo.

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