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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Puedes cambiar o devolver un artículo dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción.

Amalia de Luna realizará el cambio o reembolsará el precio de compra del artículo devuelto en su estado original y etiquetado, que vaya acompañado de la factura original.

No se aceptarán artículos que hayan sido usados, alterados o dañados.

En productos rebajados o realizados por encargo no se aceptarán devoluciones, solo se realizarán cambios por otra talla o producto en stock. 
1. Prepara tu paquete con la factura de entrega
Empaqueta tus artículos de forma segura, en el paquete original si es posible, e incluye la factura que recibiste por email con el detalle de tu pedido. Si no dispones de ella, puedes encontrarla dentro de “Mis pedidos” en la sección “Mi cuenta”.  

2. En tu paquete, añade la siguiente dirección de envío:

Amalia de Luna
Calle de las Viñas, 15
28708 Fuente del Fresno
San Sebastián de los Reyes
Madrid (España)

3. Realiza el envío
Para ello, acude a Correos o a una empresa de mensajería y envía tu paquete por correo certificado o con acuse de recibo

Ten en cuenta que en las devoluciones por correo postal, Amalia de Luna no aceptará los envíos a portes debidos o contra-reembolso y que no se abonarán los gastos de envío, cambio ni de devolución.

4. Envíanos un mensaje

Entra en Mi Cuenta, accede a Historial de pedidos y haz clic en el botón "Detalles" del pedido en el que se encuentra el artículo que quieres devolver. En la parte inferior, dispones de un espacio desde el que enviarnos tu mensaje. Este paso nos permitirá estar pendientes de la recepción de tu paquete. 
Una vez recibido el producto en Amalia de Luna, verificaremos el buen estado del producto y, en un plazo de 3 a 5 días laborables, se tramitará tu cambio de talla o devolución. Haremos todo lo posible por agilizar al máximo este proceso.

Una vez realizado el cambio o reembolso enviaremos un email para informarte de que ha sido tramitado. Los gastos de envío no serán reembolsables. Los reembolsos sólo se podrán emitir en el mismo sistema de pago utilizado en la compra.

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